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3、独立开发的服务品质监测系统,包括30个服务水准考评点,并利用 AI智能辨识与使用者评测两种监管机制,不断地提升服务品质。
4、对会员的专属服务进行了升级,推出了优先派送、专属客服、定期深度清洁等12种附加服务。
5、建立健全服务保障机制,包括服务保险、先行赔付等7项制度,使客户在使用过程中能得到无忧的服务。
1、初原下载实行服务人员分类管理制度,将服务人员分为初、中、高三个档次,每一个档次都有相应的服务水平及费用标准。
2、服务全过程录像,支持以文字、图片、视频等多种方式录制服务过程,并能自动产生服务报表。
3、智能定价,根据15项因素,如服务种类、房屋面积、服务时间等,自动计算出一个合理的价格,避免隐性支出。
4、员工满意度评估系统,包括专业技术、服务态度、工作效率等八项评量,其评估结果对员工接订单的偏好及收益有直接的影响。
1、服务预约功能,支援多条件的选择,如服务的种类、时间、价格等,提供立即预订和预先预订两种方式。
2、服务管理,服务流程的实时监测,服务报表的自动产生,服务的评估和反馈,服务人员对服务的记录进行了查询。
3、支付和售后的功能,各种支付方式的选择,服务结束后的确定,售后服务的服务,索赔的争议的渠道的服务。
4、会员中心的会员级别和利益点的交换服务、赠券的管理、纪录统计、个人化设定。
5、企业服务多个帐号的统一服务,为客户服务的管理提供了一批专用的客户服务渠道资料,对电子发票的应用进行了统计和分析。